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兴业银行荣获2023年“中国最佳客户关系管理私人银行奖”

2023-06-10

近日,兴业银行在英国《金融时报》集团旗下《专业财富管理》(《PWM》)杂志开展的“2023年全球财富科技奖项”评选中,荣获2023年“中国最佳客户关系管理私人银行奖”(Best CRM for private banking in China),标志着兴业银行私人银行数字化服务实力再次获得国际认可。

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2022年,兴业银行全面加快数字化转型步伐,升级私人银行业务管理系统,通过企金与零售相关系统的数据融合,构建公私一体化客户数据库,同时引入人工智能分析,打造动态私行企业客户多元化标签画像,为综合金融方案提供底层数据支持。

正是借助公私一体化数据库,兴业银行驱动“目标客户定位”、“客户价值评估”、“产品方案推荐”、“客户反馈收集”等数字化服务环节的有效落地。同时,兴业银行通过多渠道跟进综合金融方案的客户意见反馈,持续监控客户动态,智能调整综合金融方案策略,实现全流程服务闭环运作。

近年来,互联网、新能源等新经济、新动能行业发展带来科创企业、专精特新小巨人“新富人群”的快速增长。针对这一新兴的优质企业家、董监高客群,兴业银行深入实施公私一体化战略,将服务从个人财富管理扩展至全方位、一站式的“人家企”综合服务方案,满足客户在财富规划、投资融资、财富传承和增值服务等多方面需求。截至目前,兴业银行私行客户达6.6万户,资产管理规模超8300亿元。